תקנון

עודכן לאחרונה: 25.10.2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Pawradise. התקנון הזה חל על כל שימוש באתר pawradise.co.il, על רכישת מוצרים בחנות ועל הזמנת שירותי אילוף. השימוש באתר, ביצוע הזמנה או קביעת אימון מהווים הסכמה לתנאים שבתקנון.

האתר כולל שני עסקים נפרדים תחת אותו שם: חנות למזון וציוד לכלבים, ובית ספר לאילוף כלבים. בכל חלק כתוב מי העסק שאחראי עליו ומי מוכר לכם בפועל.

התקנון כתוב בלשון רבים מטעמי נוחות ופונה לכל המינים. במקרה של סתירה בין התקנון לבין מידע אחר באתר, התקנון קובע.

2. מי אנחנו

3. החנות

מוצרים ומחירים

• כל המחירים באתר בשקלים חדשים והם המחירים הסופיים. העסק הוא עוסק פטור ולכן לא נגבה מע״מ.
• התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, בעיצוב האריזה או בגודל, בהתאם לשינויים של היצרן.
• אנחנו משתדלים שהמידע על כל מוצר יהיה מדויק. רכיבים, הוראות האכלה ואזהרות מופיעים גם על אריזת המוצר, ובמקרה של הבדל, האריזה קובעת.
• המלאי מתעדכן באופן שוטף. אם מוצר שהוזמן אזל, ניצור איתכם קשר ונציע מוצר חלופי או החזר מלא של הסכום ששולם עבורו.
• במקרה של טעות ברורה במחיר או בתיאור מוצר, רשאית החנות לבטל את ההזמנה של אותו מוצר ולהחזיר את מלוא התשלום עבורו.

הזמנה ותשלום

• אפשר להזמין דרך האתר או בווטסאפ. הזמנה נחשבת סופית רק אחרי שאישרנו אותה מולכם.
• התשלום מתבצע מראש, לפני המשלוח, בכרטיס אשראי, בעמוד תשלום מאובטח של חשבונית ירוקה (Morning). פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו ולא עוברים דרך האתר.
• אין אפשרות לשלם בעת המסירה.
• קבלה נשלחת לאימייל שמסרתם בהזמנה.
• ההזמנה מיועדת לבני 18 ומעלה, או לקטינים באישור הורה.

4. משלוחים

• אנחנו מגיעים בעצמנו למושבים באזור: עולש, בורגתא, בארותיים, חניאל, כפר חיים, כפר יונה, כפר מונש, כפר ידידיה, אליישיב, חיבת ציון, קיבוץ העוגן, משמר השרון, בית הלוי, כפר הס, תנובות, מדרשת רופין, עין החורש, גבעת חיים איחוד, גבעת חיים מאוחד, עין שריד וינוב. במארז נוביליס (10 חטיפים) המשלוח לעולש, בורגתא ובארותיים חינם בכל סכום. לישובים אחרים אפשר לפנות אלינו בווטסאפ ונבדוק.
• משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪. בהזמנה נמוכה יותר דמי המשלוח הם 30 ₪.
• המשלוח מגיע תוך 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה. ימי העסקים שלנו הם ראשון עד חמישי, 9:00 עד 18:00. אנחנו מתאמים איתכם את המסירה בטלפון או בווטסאפ.
• אם אין אף אחד בבית, אפשר לבקש שנשאיר את המשלוח במקום מוסכם. במקרה כזה האחריות על המשלוח עוברת אליכם מרגע ההנחה במקום שביקשתם.
• עיכובים שלא בשליטתנו, כמו מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, חגים או עיכוב אצל הספק, ייתכנו. נעדכן אתכם בהקדם.

5. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

• אפשר לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. ההודעה על הביטול יכולה להיות בווטסאפ, בטלפון או באימייל.
• החזרת מוצר אפשרית רק כשהוא באריזה המקורית, סגור, לא נעשה בו שימוש ובמצב שבו התקבל.
• במקרה של ביטול שלא בגלל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וכן עלות המשלוח אם הייתה.
• לפי החוק, אין זכות ביטול על מוצרי מזון פסידים ועל מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן למכור מחדש מסיבות של היגיינה ובטיחות, כמו מזון ששקיתו נפתחה, חטיפים פתוחים או מוצרי טיפוח פתוחים.
• ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת ההודעה על הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, ובכפוף להחזרת המוצר.
• איסוף מוצר להחזרה מתואם איתכם. בתוך אזור המשלוחים שלנו נבוא לאסוף אותו בעצמנו.

מוצר פגום או שגוי

קיבלתם מוצר פגום, פג תוקף או שונה ממה שהזמנתם? כתבו לנו תוך 14 ימים, עם תמונה אם אפשר. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, בלי דמי ביטול.

הערה לגבי מזון

מעבר למזון חדש מומלץ לעשות בהדרגה, לאורך כמה ימים. המידע על המוצרים באתר הוא כללי ואינו מחליף ייעוץ וטרינרי. לכלבים עם רגישויות, אלרגיות או מצב רפואי מיוחד, התייעצו עם הווטרינר לפני שינוי תזונה.

6. אילוף כלבים

שירותי האילוף ניתנים על ידי ירין נישרי (פרטים בסעיף 2).

• קביעת אימונים: המפגשים נקבעים מראש בתיאום בטלפון או בווטסאפ. המפגש הראשון כולל שיחת ייעוץ, ובסופו נבנה יחד תוכנית אימונים.
• מחירים ותשלום: המחיר נקבע מראש לפי סוג השירות ומספר המפגשים, ואפשר לשלם לפני המפגש או אחריו, על כל מפגש בנפרד או על חבילת מפגשים.
• ביטול מפגש: אפשר לבטל או לדחות מפגש עד 24 שעות לפני המועד בלי חיוב. ביטול מאוחר יותר או אי הגעה יחויבו במחיר המפגש, למעט מקרי חירום.
• חבילות: מפגשים שנרכשו בחבילה תקפים ל־6 חודשים מיום הרכישה. מפגשים שלא נוצלו בחבילה אפשר לבטל ולקבל החזר יחסי, בניכוי ההנחה שניתנה על החבילה.
• קורסים קבוצתיים: ביטול הרשמה עד 7 ימים לפני תחילת הקורס בהחזר מלא. לאחר מכן לא יינתן החזר על מפגשים שלא נוצלו, אלא אם נמצא מחליף.
• בריאות הכלב: הכלב צריך להיות מחוסן לפי החוק, עם רישיון בתוקף ובלי מחלה מדבקת. חשוב לספר מראש על כל בעיה רפואית, כאב או היסטוריה של נשיכות.
• אחריות: הבעלים אחראים לכלב שלהם במהלך המפגש, כולל לנזק שהכלב עלול לגרום. במפגשים קבוצתיים מגיעים עם רצועה וקולר או רתמה מתאימים.
• תוצאות: הצלחת האילוף תלויה גם בתרגול שלכם בין המפגשים, באופי הכלב ובגורמים נוספים. לכן לא ניתן להבטיח תוצאה מסוימת, אבל אנחנו מבטיחים ללוות אתכם באופן מקצועי ואישי לאורך כל הדרך.
• כלבי שירות: הליווי בהכשרת כלב שירות או כלב טיפולי הוא תהליך ארוך שנבנה אישית. התנאים, משך התהליך והמחיר נקבעים בהסכם נפרד.

7. שונות

• פרטיות: המידע שלכם נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות.
• נגישות: פרטים בהצהרת הנגישות.
• קניין רוחני: כל התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב, שייכים ל־Pawradise או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיק או להשתמש בהם בלי אישור בכתב. תמונות המוצרים שייכות ליצרנים.
• קישורים חיצוניים: האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. אין לנו אחריות על התוכן שלהם.
• שינויים: אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שהיה באתר בזמן ההזמנה.
• דין ושיפוט: על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

יצירת קשר

חנות: 055-442-1614 · [email protected]
אילוף כלבים: 053-3331597 · [email protected]
ראשון עד חמישי, 9:00 עד 18:00